Toimitusehdot

1. Soveltamisala ja sopijapuolet

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Metrimato-palveluun, jonka toimittaa Phenomenal Development Oy (jäljempänä Toimittaja). Asiakkaana on yritys tai muu organisaatio, joka on luonut palveluun tilin. Ehdot koskevat kaikkea palvelun käyttöä, ellei kirjallisesti ole sovittu toisin.

2. Sopimuksen syntyminen

Palveluun rekisteröidytään kutsulla. Sopimus syntyy, kun asiakas luo tilin ja hyväksyy nämä ehdot. Tilin luova henkilö vakuuttaa, että hänellä on oikeus sitoutua sopimukseen edustamansa organisaation puolesta.

3. Palvelun sisältö

Metrimato on selaimella käytettävä kävijäseurantapalvelu, joka toimitetaan verkkopalveluna. Palvelun ominaisuudet on kuvattu osoitteessa metrimato.com. Palvelua kehitetään jatkuvasti, joten ominaisuudet voivat muuttua. Jos jokin olennainen ominaisuus poistuu, siitä kerrotaan asiakkaalle etukäteen.

4. Käyttöoikeus

Asiakas saa sopimuskauden ajaksi oikeuden käyttää palvelua omassa liiketoiminnassaan. Käyttöoikeus ei ole yksinomainen, eikä sitä saa siirtää kolmannelle ilman Toimittajan suostumusta.

5. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että:

• seurantakoodi on asennettu asiakkaan omille sivustoille ja toimii.
• sivustojen sisältö ja niiden käyttö ovat lainmukaisia.
• asiakkaan omat käyttäjätunnukset pysyvät niiden hallussa, joille ne kuuluvat.
• palveluun ei lähetetä tietoa, jolla yksittäinen kävijä voidaan tunnistaa. Palvelu on rakennettu niin, ettei sellaista synny, eikä sitä saa tuoda sinne omilla tapahtumilla.
• palvelua ei käytetä yksittäisen ihmisen seuraamiseen eikä sen suojauksia yritetä ohittaa.

6. Tilaussopimus ja rajat

Tilaussopimus määrittää seurattavien sivustojen määrän, käyttäjien määrän, kuukauden tapahtumien määrän ja tietojen säilytysajan. Voimassa olevat rajat näkyvät hinnastossa ja tilin asetuksissa. Jos kuukauden tapahtumaraja ylittyy, uusia tapahtumia ei tallenneta ennen kuin kuukausi vaihtuu tai tilausta laajennetaan. Ylityksestä ei laskuteta erikseen.

7. Hinnat ja maksaminen

Voimassa olevat hinnat ovat hinnastossa. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Maksu veloitetaan maksukortilta Stripen kautta laskutuskauden alussa, eikä palvelusta lähetetä erillistä laskua. Kuitti veloituksesta tulee sähköpostiin. Jos veloitus ei onnistu, sitä yritetään uudelleen, ja jos maksua ei saada perittyä, palvelun käyttö voidaan keskeyttää. Kutsuvaiheessa palvelu on maksuton, eikä veloitusta tehdä ennen kuin maksullisesta jaksosta on erikseen sovittu.

8. Sopimuskausi ja päättyminen

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi päättää sopimuksen milloin tahansa poistamalla tilinsä palvelun asetuksista, jolloin sopimus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa eikä jo maksettuja maksuja palauteta. Toimittaja voi päättää sopimuksen ilmoittamalla siitä 30 päivää etukäteen. Olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella sopimuksen voi päättää heti.

9. Tietojen poistuminen

Tilin poistaminen poistaa tilin, sen käyttäjät ja kaiken kerätyn datan pysyvästi. Asiakas voi ladata omat tietonsa koneluettavassa muodossa ennen poistoa. Poistettuja tietoja ei palauteta varmuuskopiosta pyynnöstä.

10. Palvelun saatavuus ja tuki

Toimittaja pyrkii pitämään palvelun jatkuvasti käytettävissä ja korjaamaan häiriöt nopeasti. Palvelun tila näkyy tilasivulla. Huoltokatkot ajoitetaan mahdollisuuksien mukaan vähäisen liikenteen aikaan. Tuki annetaan sähköpostitse arkipäivisin. Viikonloppuna ja arkipyhinä tulleisiin viesteihin vastataan seuraavana arkipäivänä.

11. Tietosuoja ja tietoturva

Palvelu on rakennettu niin, ettei seurattavien sivustojen kävijöistä synny henkilörekisteriä. Käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa ja tietojenkäsittelysopimuksessa, jotka ovat osa tätä sopimusta. Asiakas- ja kävijädata sijaitsee Suomessa, eikä sitä siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

12. Immateriaalioikeudet

Palvelu, sen ohjelmisto ja dokumentaatio ovat Toimittajan omaisuutta. Asiakkaan sivustoista kerätty data on asiakkaan omaa, ja sen voi viedä palvelusta milloin tahansa. Toimittaja voi käyttää palvelun teknisiä lokitietoja ja koostetilastoja palvelun kehittämiseen niin, ettei asiakas tai kävijä ole niistä tunnistettavissa.

13. Vastuunrajoitus

Toimittajan vastuu rajoittuu enintään yhteen kuukausimaksuun, eli siihen summaan, jonka asiakas on maksanut palvelusta vahingon aiheutumista edeltäneeltä kuukaudelta. Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta. Vastuunrajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

14. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, kuten laajasta verkkohäiriöstä, konesalin tulipalosta tai viranomaisen määräyksestä.

15. Ehtojen muuttaminen

Toimittaja voi muuttaa näitä ehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina tällä sivulla, ja voimaantulopäivä näkyy sivun alussa. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, hän voi päättää sopimuksen.

16. Sovellettava laki ja riidat

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos siihen ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

17. Yhteystiedot

[email protected]. Phenomenal Development Oy, Suomi.